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Meta
Schlagwort-Archive: Beschwerden
Deutscher Werberat: Bilanz 2014
Der Deutsche Werberat hat diese Woche seine Bilanz für 2014 veröffentlicht. Im vergangenen Jahr musste der Werberat über 387 Werbemaßnahmen entscheiden – 14 Prozent mehr als im Jahr 2013. Insgesamt 111 Fälle wurden als kritisch beurteilt. Immerhin 88 der verantwortlichen … Weiterlesen
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Eine „David ohrfeigt Goliath“-Geschichte – Die neue Macht der Konsumenten
Im Zeitalter der Digitalisierung und sozialen Medien steht in Unternehmen die Krisenkommunikation vor neuen Herausforderungen. Unternehmen müssen sich darauf einstellen, dass sich Negativschlagzeilen rasend schnell über soziale Netzwerke ausbreiten können und so am mühsam, langfristig aufgebauten Image kratzen. Schlechte Kundenbetreuung … Weiterlesen
Veröffentlicht unter Consumer, Social Media
Verschlagwortet mit Beschwerden, Krisenkommunikation, Kundenzufriedenheit, Public Relations, Social Media
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Gewalt, Diskriminierung oder Sexismus – was regt am meisten auf? Die Top-Ten der unbeliebtesten Werbekampagnen
Zum 50.Geburtstag veröffentlichte die britische Werbeaufsichtsbehörde „Advertising Standards Authority“, kurz ASA in ihrem aktuellen Jahresbericht eine Top-10-Liste der meist beklagten Werbekampagnen der letzten 50 Jahre. Mit 1.671 Beschwerden auf Platz 1 steht ein TV-Spot des Fast Food Herstellers Kentucky Fried … Weiterlesen
Veröffentlicht unter Alle, Marktforschung, Werbewirkung
Verschlagwortet mit Abmahnung, Advertising Standards Authority, Beschwerden, Top-10, TV-Spot, Werbeaufsicht, Werbekampagne, Werbespot, Werbung
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Mangelndes Feedback auf Beschwerden – Deutsche ärgern sich über Kundenservice
Die Mehrzahl der Deutschen hat laut einer Umfrage der Kommunikationsberatung Faktenkontor schlechte Erfahrungen mit dem Kundenservice. Besonders schlecht präsentieren sich dabei offenbar die öffentlichen Verwaltungen, gefolgt von Verkehrsunternehmen, wie Fluggesellschaften oder der Deutschen Bahn. Jeder zweite Bürger gibt an, dass … Weiterlesen
Veröffentlicht unter Alle, Consumer, Marktforschung
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