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Schlagwort-Archive: Online Shopping
Online-Konsum in Deutschland: Mobile Shopping im Aufwind
Wer sich dafür interessiert, wie die Deutschen bezüglich des Themas „Online-Versandhandel“ ‚ticken‘ findet dazu jetzt auch Antworten. In einer aktuellen Studie offenbart die Deutsche Card Services (eine Deutsche Bank-Tochter) einige interessante Details.
Veröffentlicht unter Consumer, Online-Marketing, Werbewirkung
Verschlagwortet mit Mobile, Online Shopping, Online-Marketing, Werbung
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Mangelndes Feedback auf Beschwerden – Deutsche ärgern sich über Kundenservice
Die Mehrzahl der Deutschen hat laut einer Umfrage der Kommunikationsberatung Faktenkontor schlechte Erfahrungen mit dem Kundenservice. Besonders schlecht präsentieren sich dabei offenbar die öffentlichen Verwaltungen, gefolgt von Verkehrsunternehmen, wie Fluggesellschaften oder der Deutschen Bahn. Jeder zweite Bürger gibt an, dass … Weiterlesen
Veröffentlicht unter Alle, Consumer, Marktforschung
Verschlagwortet mit Beschwerdemanagement, Beschwerden, Kundenanfragen, Kundenfeedback, Kundenservice, Kundenzufriedenheit, Loyality, Mystery Shopping, Online Mystery Shopping, Online Shopping, Onlineservice, Servicemitarbeiter, Usability, Zufriedenheit
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