Schlagwort-Archive: Krisenkommunikation

Eine „David ohrfeigt Goliath“-Geschichte – Die neue Macht der Konsumenten

Im Zeitalter der Digitalisierung und sozialen Medien steht in Unternehmen die Krisenkommunikation vor neuen Herausforderungen. Unternehmen müssen sich darauf einstellen, dass sich Negativschlagzeilen rasend schnell über soziale Netzwerke ausbreiten können und so am mühsam, langfristig aufgebauten Image kratzen. Schlechte Kundenbetreuung … Weiterlesen

Veröffentlicht unter Consumer, Social Media | Verschlagwortet mit , , , , | Kommentare deaktiviert für Eine „David ohrfeigt Goliath“-Geschichte – Die neue Macht der Konsumenten