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Schlagwort-Archive: Zufriedenheit
Mangelndes Feedback auf Beschwerden – Deutsche ärgern sich über Kundenservice
Die Mehrzahl der Deutschen hat laut einer Umfrage der Kommunikationsberatung Faktenkontor schlechte Erfahrungen mit dem Kundenservice. Besonders schlecht präsentieren sich dabei offenbar die öffentlichen Verwaltungen, gefolgt von Verkehrsunternehmen, wie Fluggesellschaften oder der Deutschen Bahn. Jeder zweite Bürger gibt an, dass … Weiterlesen
Veröffentlicht unter Alle, Consumer, Marktforschung
Verschlagwortet mit Beschwerdemanagement, Beschwerden, Kundenanfragen, Kundenfeedback, Kundenservice, Kundenzufriedenheit, Loyality, Mystery Shopping, Online Mystery Shopping, Online Shopping, Onlineservice, Servicemitarbeiter, Usability, Zufriedenheit
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