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Usability: Unscharfe Web-Teaser – eine gute Idee?

Publiziert am 8. November 2011 von Andreas Böttcher

Auf usabilityblog.de habe ich letzte Woche einen interessanten Beitrag von Thorsten Wilhelm gelesen. Darin stellte er die These auf, dass sich unscharfe Teaser auf einer Webseite von anderen Elementen abheben und somit auffällig sind und schnell fixiert werden. Als Beispiel … Weiterlesen →

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Die Startseiten von Versicherungen im Vergleich – wenn der erste Eindruck der letzte bleibt

Publiziert am 26. August 2011 von Davina Bringewat

Heute mal in eigener Sache: Haben Sie schon eine Zahnzusatzversicherung? Wie sieht es aus mit einer Arbeitsunfähigkeitsversicherung?  Oder wollen Sie vielleicht noch bis zum 30. November Ihre Kfz-Versicherung wechseln? Wenn wir eine neue Versicherung suchen, werden wohl die meisten von … Weiterlesen →

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Mangelndes Feedback auf Beschwerden – Deutsche ärgern sich über Kundenservice

Publiziert am 21. Februar 2011 von Joachim Agüeras Netz

Die Mehrzahl der Deutschen hat laut einer Umfrage der Kommunikationsberatung Faktenkontor schlechte Erfahrungen mit dem Kundenservice. Besonders schlecht präsentieren sich dabei offenbar die öffentlichen Verwaltungen, gefolgt von Verkehrsunternehmen, wie Fluggesellschaften oder der Deutschen Bahn. Jeder zweite Bürger gibt  an, dass … Weiterlesen →

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